(LSJ) Miksi asiakkaat valitsevat meidät?
/Asiantuntijan muuntaminen asiakkuuksiksi (konversio) tarkoittaa prosessia, jossa potentiaaliset asiakkaat tai liidit ”muunnetaan” maksaviksi asiakkaiksi palveluista, kuten konsultoinnista, digitaalisesta sisällöstä kuten Lifetime World, sähköisistä tuotteista kuten eBookeista, tai konsultoinnista kuten markkinoinnin automaation rakentamisesta.
Apuna tässä käytetään digitaalisen markkinoinnin ja myynnin automaation keinoja.
Seuraavassa on esitetty tärkeimmät asiakasta puhuttelevat asiat
1. Luottamus ja uskottavuus
Luottamus on ammattipalveluiden perusta. Asiakkaat arvioivat usein luotettavuutta suositusten, sertifikaattien, palkintojen ja käytännössä osoitetun asiantuntemuksen avulla.
Lifetime - Advisors You Trust.
2. Suhteen rakentaminen
Henkilökohtainen vuorovaikutus, asiakkaan tarpeiden ymmärtäminen ja johdonmukainen viestintä voivat edistää vahvempia suhteita, jotka voivat vaikuttaa ostopäätöksiin.
Lifetime World - join our Mission to fight climate change, erosion, and droughts.
3. Arvoehdotus (value proposition)
Kerro selkeästi palvelusi edut ja ainutlaatuiset edut.
Miten ratkaiset asiakkaan ongelman?
Miksi heidän pitäisi valita sinut kilpailijoiden sijaan?
Lifetime Store tarjoaa joukon asiantuntijatuotteita. Esim. valmentava johtajuus - tieto-ohjatun organisaatiossa.
4. Selkeys ja läpinäkyvyys
Asiakkaat arvostavat selkeää ymmärrystä palveluprosessista, toteutusaikataulusta, suorituksista ja hinnoittelusta. Lisäksi asiakkaat arvostavat nopeaa ja vaivatonta ostamistapahtumaa verkkokaupasta.
25 tunnin hinnoittelumalli jossa asiakas ostaa palvelua kiinteän määrän seuraaviksi 12 kuukaudeksi.
5. Maine ja menneisyys
Tapaustutkimusten, lausuntojen ja arvostelujen esittely voi vaikuttaa suuresti päätöksiin.
Hyvä maine markkinoilla usein edeltää konversiota.
Lifetime palveluliiketoiminta on hyvämaineista.
6. Viittaukset sekä referenssit
Suusta suuhun ja tyytyväisiltä asiakkailta saadut viittaukset voivat olla tehokkaita tekijöitä, koska niihin sisältyy tietty sisäinen luottamus.
7. Reagointikyky
Oikea-aikainen ja tehokas viestintä on ratkaisevan tärkeää. Saavutettavuus ja kyselyiden nopea vastaaminen voivat vaikuttaa valtavasti. Markkinoiden muutosten ymmärtäminen palveluissa.
8. Asiakkaiden tarpeiden ymmärtäminen
Asiakkaan haasteiden syvällisen ymmärryksen osoittaminen ja ratkaisujen räätälöinti vastaamaan asiakkaan erityistarpeita voi olla ratkaiseva tekijä.
9. Joustavuus
Palvelutarjonnan, hinnoittelun tai toimituksen mukautumiskyky voi tehdä palveluistasi houkuttelevampia eri asiakkaille.
10. Ajatusjohtajuus
Kun sinut nähdään alan johtajana tai asiantuntijana blogeissa, seminaareissa, webinaareissa tai julkaisuissa, asiakkaat pitävät sinua parhaana valintana.
11. Selkeä hinnoittelu
Vaikka palvelusi olisivat korkeahintaisia, kustannusten selkeä ja ennakkoluuloton kertominen voi estää mahdolliset väärinkäsitykset tai epäröinnit.
12. Teknologiset edistysaskeleet
Uusimpien työkalujen ja teknologioiden käyttäminen ei ainoastaan optimoi palvelujasi, vaan myös juurruttaa potentiaalisissa asiakkaissa luottamusta nykyaikaiseen lähestymistapaasi.
13. Takuut
Soveltuvissa tapauksissa jonkinlaisen tyytyväisyystakuun tarjoaminen voi vähentää palveluiden vuokraamiseen liittyviä havaittuja riskejä.
Lopuksi
Pohjimmiltaan päätös asiantuntijapalvelujen ostamisesta riippuu pitkälti luottamuksesta, koetusta arvosta ja varmuudesta, että valittu palveluntarjoaja pystyy ratkaisemaan asiakkaan ongelman tai vastaamaan hänen tarpeisiinsa, niin nyt kuin tulevaisuudessa (lifetime value).
